Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.univershockey.fr, édité par la société EVA.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

  • Sur demande : livraisons à l’international, en Europe.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (fêtes, soldes, promotions), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

3. Modes et délais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées directement à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Nous ne proposons pas de retrait en point relais ni de retrait sur place, pour l'instant.

Les livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste) ou un transporteur équivalent.
Les délais estimés sont de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de l’expédition.

Le tarif est calculé automatiquement selon le poids et la destination de la commande, et affiché avant validation du paiement.

4. Suivi de livraison

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un lien de suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez également accéder à ce suivi depuis votre compte client sur le site.

5. Livraison gratuite

La livraison est offerte, en France métropolitaine dès 150 € d’achat

6. Produits volumineux ou encombrants

Certains articles (ex : sacs à roulettes, cages, lots clubs…) peuvent nécessiter un mode de transport spécifique.
Un devis ou tarif spécial pourra être appliqué selon le poids et le volume. Vous serez contacté par notre service client dans ce cas.

7. Retards et incidents

Univers Hockey ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs (grèves, intempéries, erreurs d’adresse, etc.).
En cas de problème de livraison, contactez-nous rapidement à contact@univershockey.fr avec votre numéro de commande.

8. Colis non récupéré ou refusé

Si un colis est retourné pour cause de non-réclamation, mauvaise adresse ou refus injustifié, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Les frais initiaux de livraison ne sont pas remboursables.