Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.univershockey.fr, édité par la société EVA, de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Univers Hockey s’engage à respecter la vie privée de ses clients et à traiter leurs données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Les données sont collectées et traitées par :
SAS EVA
Siège social : 34, cours Charlemagne, 69002 LYON, France
Email : contact@univershockey.fr
Représentant légal : Anthony CURIEN

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes, selon votre utilisation du site :

a) Lors d’une commande :

• Prénom, nom

• Adresse de livraison et de facturation

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Détails de la commande

• Données de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires – nous n’y avons pas accès)

b) Lors de la création d’un compte :

• Identifiants (e-mail, mot de passe)

• Historique de commandes

c) Lors de l’inscription à la newsletter :

• Adresse e-mail

d) Lors de la navigation sur le site :

• Adresse IP

• Données de connexion et d’usage (pages vues, clics, temps passé)

• Données de géolocalisation approximative

e) Lors de l’utilisation du formulaire de contact :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Contenu du message

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition des commandes

• Gestion de la relation client (SAV, réclamations)

• Création et gestion de comptes clients

• Envoi d’e-mails de confirmation et de suivi

• Envoi de newsletters (si inscription volontaire)

• Analyse de performance du site (statistiques anonymes)

• Prévention des fraudes et sécurité du site

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Consentement (newsletter, cookies)

• Intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude)

• Obligation légale (tenue de factures, obligations fiscales)

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les règles suivantes :

6. Destinataires des données

Les données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires de paiement (Stripe, Shopify Payments…)

• Nos transporteurs (La Poste, Colissimo…)

• Nos outils marketing/emailing (Shopify, Mailchimp…)

• Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur web…)

Aucune donnée ne sera vendue, louée ou cédée à des tiers non autorisés.

7. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL des données en transit

• Stockage sécurisé des bases de données

• Accès restreint aux données sensibles

• Surveillance des accès administrateurs

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification si elles sont inexactes

• Droit d’effacement (dans certains cas)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition (notamment aux emails marketing)

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@univershockey.fr
Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site (panier, connexion)

• Mesurer l’audience et les performances (Google Analytics)

• Personnaliser le contenu et les offres

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.
Vous pouvez également gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Transfert hors UE

Dans le cas d’un transfert de données hors Union européenne (ex : via Shopify ou Mailchimp), nous nous assurons que nos prestataires offrent un niveau de protection adéquat, conformément aux clauses types de la Commission européenne.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL(www.cnil.fr).